మనీ ట్రాన్స్ఫర్ పోరపాటైతే..!
– టెన్షన్ లేకుండా తిరిగి తెచ్చుకొండి
– అందుకు ఏం చేయాలంటే
దర్శిని డెస్క్: ప్రస్తుతం అందుబాటులో సాంకేతికత ద్వారా ఉన్న చోటు నుంచే డబ్బు ట్రాన్స్ ఫర్ లు జరుపుతున్నారు. గతంలో ఎవరికైనా నగదు బదిలీ చేయాలంటే బ్యాంకులకు వెళ్లేవారు. ఇప్పుడు యూపీఐ సేవలు అందుబాటులోకి వచ్చిన తర్వాత ఆన్ లైన్ చెల్లింపులు భారీగా పెరిగాయి. కిరాణా కొట్టు సామాగ్రి నుంచి ఆస్తుల కొనుగోళ్ల దాకా ఫోన్ ఫే, గూగుల్ పే, యూపీఐ ద్వారా నగదు బదిలీ, బిల్లుల చెల్లింపులను చేస్తున్నారు. బ్యాంకు ఖాతాలతో లింక్ అయ్యి ఉండటం వల్ల యూపీఐ ద్వారా చెల్లింపులు చాలా సురక్షితం. కానీ కొన్ని అనుకోని పరిస్థితుల్లో ఒకరికి బదులు మరొకరికి డబ్బు పంపించిన సంఘటనలు చాలా మందికి ఎదురయ్యాయి. పొరపాటున పంపిన డబ్బులను ఎలా తిరిగి తెచ్చుకోవాలో తెలియక ఆందోళనకు గురవుతుంటారు. కాని సమస్యను టెన్షన్ లేకుండా పరిష్కరించుకోవచ్చని బ్యాంకు ఆర్థిక వేత్తలు పేర్కొంటున్నారు. దీనికోసం ఏం చేయాలి ? ఎవరిని సంప్రదించాలి ? బదిలీ అయిన నగదు తిరిగి వస్తుందా ? వంటి అనేక ప్రశ్నలకు సమాధానాలేంటో చూద్దాం..
నగదు ట్రాన్స్ ఫర్ లో పొరపాటు జరిగిందా ?
సరైన చర్యలు తీసుకోవడం ద్వారా పొరపాటుగా బదిలీ చేసిన నగదు మొత్తాన్ని తిరిగి పొందవచ్చని ఆర్బీఐ చెబుతోంది. డిజిటల్ లావాదేవీల విషయంలో.. మొదటగా చెల్లింపు వ్యవస్థ ద్వారా బాధితుడు ఫిర్యాదు చేయాలని సూచించింది. అంటే పేటీఎం, గూగుల్ పే, ఫోన్ పే వంటి యాప్ లు వినియోగిస్తే.. ఆయా కస్టమర్ సర్వీస్ కు జరిగిన విషయం గురించి వివరించి నగదు వాపసు కోరవచ్చని పేర్కొంది. సమస్యను పరిష్కరించడంలో వారు విఫలమైతే ఆర్బీఐ అంబుడ్స్మన్ను సంప్రదించవచ్చని వెల్లడించింది
మీ బ్యాంకుకు కాల్ చేయండి
మీరు పొరపాటున వేరొకరి ఖాతాకు డబ్బును బదిలీ చేసినట్లు మీకు తెలిసిన వెంటనే, వెంటనే మీ బ్యాంకుకు తెలియజేయండి. కస్టమర్ కేర్కు కాల్ చేసి మొత్తం కథను వారికి చెప్పండి. బ్యాంక్ మిమ్మల్ని ఇమెయిల్లో మొత్తం సమాచారాన్ని అడిగితే, అప్పుడు జరిగిన లావాదేవీకి సంబంధించిన పూర్తి సమాచారాన్ని ఇవ్వండి. లావాదేవీ జరిగిన తేదీ మరియు సమయం, మీ ఖాతా నంబర్ మరియు పొరపాటున డబ్బు బదిలీ చేయబడిన ఖాతాని పేర్కొనండి.
లబ్ధిదారుడు తిరిగి చెల్లించేందుకు నిరాకరిస్తే
పొరపాటున ఎవరి ఖాతాలో డబ్బు బదిలీ చేయబడిందో, తిరిగి రావడానికి నిరాకరిస్తే, అతనిపై కోర్టులో కేసు కూడా దాఖలు చేయవచ్చు. అయితే, డబ్బు తిరిగి చెల్లించని సందర్భంలో, ఈ హక్కు భారతీయ రిజర్వ్ బ్యాంక్ (RBI) నిబంధనలను ఉల్లంఘించిన సందర్భంలో ఉంటుంది. RBI నిబంధనల ప్రకారం, చెల్లింపు చేసేటప్పుడు సరైన లబ్ధిదారు ఖాతా నంబర్ మరియు ఇతర వివరాలను అందించడం చెల్లింపుదారుడి బాధ్యత.
బ్యాంకులకు RBI సూచనలు
ఈ రోజుల్లో, మీరు బ్యాంక్ ఖాతా నుండి వేరొకరి ఖాతాకు డబ్బును బదిలీ చేసినప్పుడు, మీకు సందేశం వస్తుంది. పొరపాటున వేరొకరి ఖాతాలో డబ్బు జమ అయితే అవసరమైన చర్యలు తీసుకోవాలని ఆర్బీఐ బ్యాంకులను ఆదేశించింది. మీ డబ్బును తప్పు ఖాతా నుండి సరైన ఖాతాకు తిరిగి ఇచ్చే బాధ్యత బ్యాంకుపై ఉంటుంది.
